أهمية اكتساب مهارة حل المشكلات واتخاذ القرار
تكمن أهمية هذه المهارات في العمليات المستمرة ، ويجب تطويرها أيضًا معها عدد من المهارات الأخرى ، مثل مهارة النقد البناء ، والتي يساهم في البحث بتفاصيل المشكلة وأبعادها المختلفة ، كما بالإضافة إلى عمليات صنع القرار ، فهي مهارة مهمة في تغيير النتائج المستقبلية والقرارات المتخذة الآن وهي بالتأكيد تساهم في تحقيق النجاح أو الفشل في المستقبل ، حيث أن القرار الجيد يعتمد على الحقائق وليس على التخمينات ، وهذا يزيد من أهميته ومنطقه. تتطلب هذه المهارات النزاهة والحياد.
أنواع القرارات :
تصنف أنواع القرارات على عدة أقسام.
- حسب الهدف
يتم تصنيفها على النحو التالي: قرارات فعالة: هذا النوع من القرارات يتطلب مستوى عال من الفكر فهم؛ أي أنه يهتم بالمفاهيم الاستراتيجية الشاملة ، و مع تأثير فعال. القرارات غير الفعالة: وهي مفاهيم جزئية لا تحقق فاعلية هدف
- حسب الوظائف الأساسية وتنقسم إلى :
• القرارات المتعلقة بالعنصر البشري ، مثل اختيار الموظفين ،
• الأجور والتدريب وعناصر أخرى.
• القرارات المتعلقة بالتسويق
• القرارات المتعلقة بالإنتاج
• القرارات المتعلقة بالتمويل
- حسب الأهمية
• القرارات الإدارية.
• القرارات الاستراتيجية.
• القرارات التنفيذية
- اعتمادا على مدى ملاءمة ذلك
• قرارات استثنائية.
• قرارات وسيطة.
- حسب البرمجة
قرارات مبرمجة.
قرارات غير مبرمجة.
- حسب الأساليب المتبعة
• القرارات الكمية.
• القرارات الوصفية
- حسب الأساليب المتبعة
• القرارات الكمية.
• القرارات الوصفية
العوامل المؤثرة في DDS
بعد توضيح التفاصيل السابقة لعملية اتخاذ القرار يجب أن نذكر بعض العوامل التي تؤثر على هذه العملية ، والتي تسمى العوامل التي لها دور رئيسي في التأثير على صانع القرار مما يسبب طوعياً لا إرادياً وأبرز هذه الانحرافات
عوامل نفسية:
حيث تتعلق هذه العوامل بصانع القرار والمدير وكل من يشارك في عملية صنع القرار ، وهما نوعان: إما هم هي عوامل نفسية ، وتلك العوامل في السياق النفسي لصانع القرار ، ودور المنظمة في تكوينها ، ودورها النفسي الدوافع. ثانياً ، يجب أن تكون شخصية صانع القرار ، صانع القرار أن يتسم بصفات القائد الإداري ، وبين هؤلاء السمات هي الخبرة والمهارة والقدرة على تجاهل بعض الحلول الفاشلة و الاقتراحات ، واستخدام الخبرات الجيدة ، وما إلى ذلك .
توقيت اتخاذ القرار:
يعتبر الوقت عنصرًا مهمًا جدًا في عملية اتخاذ القرار ، ولكن التوقيت المناسب للإعلان عن هذه القرارات أمر مهم للغاية ، خاصة إذا كان الإعلان عنها معناه إلغاء قرار سابق وهو كذلك ضرورية لإبداء رأي المتأثرين بالقرار المتعلق به
المشاركة في عملية صنع القرار :
حيث تساعد هذه المشاركة في ضمان نجاح القرار بشكل أكبر نسبة ، ولكن تلك المشاركة تعتمد على نوع المنظمة ، و طبيعة؛ على سبيل المثال ، النمط السائد في المنظمات الأمنية هو نمط سلطوي في صنع القرار.
• العوامل المتعلقة بالبيئة الخارجية:
هذه عوامل مثل السياسية والاقتصادية والتكنولوجية والثقافية وغيرها
• العوامل المتعلقة بالبيئة الداخلية:
هذه العوامل هي حجم المنظمة وقوانينها البشرية والمالية الموارد كذلك ، والعلاقات بين إداراتها ، وغيرها.
قياس فاعلية نظام دعم القرار
DSS هو نوع من أنظمة المعلومات ، ويستخدم على نطاق واسع في المنظمات للقاء متطلبات قرار واحد أو عدة قرارات ، حيث تدير البيانات والمخازن و تطوير الخطط الإستراتيجية للمستقبل ويمكن تقديم الحلول وفقًا لـ نوع المشكلة ودرجتها حيث يعتمد تصنيف DSS على مستوى سياق الهيكل حيث لا تزال فعالية القرارات قضية معقدة للباحثين ومعايير صنع القرار التي قدمتها على أنها DSS يشير إلى أنه يمكن قياس الفعالية بناءً على أنواع مختلفة من القرارات في عام ، استنادًا إلى تحليل البيانات والتقارير التي تم إنشاؤها بواسطة DSS بمساعدة النموذج الحالي وقاعدة المعرفة وجميع المكونات بما في ذلك المستخدم حيث هو يحتاج إلى تقييم شامل لأنه يمثل متغيرات المدخلات الرئيسية ، المخرجات والمكونات خلال مرحلة التقييم كما هو موضح أدناه في كثير من عوامل مثل ؛ العملية التجارية ، المشاركون ، المعلومات ، التكنولوجيا ، البنية التحتية والاستراتيجية يمكن تلخيص العناصر الرئيسية التي تؤثر على قياس الفعالية
على النحو التالي:
• عملية تخزين البيانات وواجهة المستخدم وبناء المعرفة المسرح
• بناء النماذج باستخدام التحليل الكمي والنوعي.
• نشر الأساليب التحليلية والإحصائية مثل جداول البيانات و أداة التحسين.
• توفير واجهة مستخدم تفاعلية مع القدرة على تخصيص الاستعلام المنشأة ومصادقة المستخدم (لوحة القيادة) لأنواع مختلفة من المستخدمين.
فعالية أنظمة دعم القرار.
تعتمد فعالية أنظمة دعم القرار على عدة عوامل ، أكثرها من أهمها:
الدعم السياسي:
هو مقدار الدعم من قبل الإدارة العليا للمنظمات التي يخدمها النظام سواء كانت تلك المنظمات على مستوى مدخلات البيانات أو سواء تلك المنظمة على مستوى مخرجات النظام للسياسات ، وبدون دعم عند أي مستوى منهم قد يموت النظام .
دعم اجتماعي :
يخدم هذا النظام المنظمة ويتعاون معها من جميع موظفيها إلى تسهيل مهمتها ، وهذا التعاون الاجتماعي يمتد إلى الجهات المستفيدة من مخرجات هذا النظام
التمويل :
يعتمد التمويل المطلوب على نوع المشاكل التي يتعامل معها النظام ، وكذلك مقدار التمويل الذي يدعم كفاءة النظام ، بسببه الاعتماد على تكنولوجيا باهظة الثمن وكوادر بشرية عالية التجهيز وعالية ديناميكيات ، لمواكبة التغيير المستمر والتحديث على جميع مكونات النظام.
التكنولوجيا والآليات:
تتفرع إلى عدة فروع وهي - شبكات عالية السرعة تربط المنظمة داخليًا وخارجيًا وبريًا والفضاء. الخوادم التي تعتمد سعتها على حجم العمل.
من بين تلك البرامج والأنظمة:
- أدوات مولدات DSS (مثل Excel).
تحسين SW.-
- لغات البرمجة.
التخطيط المالي SW. -
وهي جميع أجهزة الكمبيوتر بجميع أنواعها ومختلف أجهزة الاتصالات الأخرى.
الموارد البشرية لأنظمة دعم القرار:
يتكون الفريق من مجموعة من الكوادر التي تغطي جوانب المشكلة و متطلبات تصميم وتنفيذ النظام. في جميع الحالات ، هناك
كوادر ثابتة مثل:
- أفراد التحليل الاقتصادي بكافة أنواعهم.
- كوادر بحوث العمليات ودعم القرار.
- كوادر لتحليل وتصميم النظم.
- كوادر التحليل الإحصائي.
- كوادر الحاسبات وتقنية المعلومات.
- كوادر لخدمة شبكات الحاسبات والاتصالات.
إدارة النظام :
لا شك أن إدارة النظام هي روح وعقل النظام ، حيث يجب أن تكون هذه الإدارة: علمي واعي وحديث. لديه قيادة جريئة برؤية وقيادة و تخطيط استراتيجي. وتعمل من خلال أنظمة إدارة دقيقة للغاية. ويتمتع بوعي إداري عالٍ يدرك القيمة الإدارية وكذلك طرق النجاح. ولها معايير واضحة ومحددة لـ تقييم. وأهداف واضحة والقدرة على تحقيقها
تعليقات
إرسال تعليق