مقدمة عن نظم دعم واتخاذ القرار
نجاح وتطوير إدارة المنظمات التعليمية أو أصبحت أي منظمة أخرى باتباع هذه الإدارات من أسس الفكر الإداري المعاصر وتلك العناصر التي أتت كنتيجة منطقية لنتائج اتجاهات الفكر الإداري من خلاله فترات التطور ، حيث أصبحت الإدارة التربوية فعالة المنظمات ، وهي إدارة معنية بالهيكل المتكامل في الأهداف ، الأنشطة والعناصر البشرية والمادية ، وحقيقة الأمر أن هناك العديد من المتغيرات العالمية التي أجبرت إدارة المنظمات على التحول من موقع رد الفعل البطيء والاستجابة للتجديد لإدارة مواجهة التغيير والتجديد ، وقد أدى هذا التغيير إلى ظهور عدة اتجاهات معاصرة مناهج ومناهج الفكر الإداري وهذه الأقسام من شأنه أن يساعد في تطوير إدارة المنظمات وتحسين الجودة ، والأداء. كان أبرز هذه المتغيرات هو التغيير السريع في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. في القرن الحادي والعشرين (21) ، كان يجب أن تستوعب الإدارة تقنيات الاتصالات والمعلومات و تصميم هيكلها التنظيمي في ضوء انسياب حركة المعلومات بين المستويات التنظيمية المختلفة .
أنظمة دعم القرار
أنظمة دعم القرار هي تطبيقات حاسوبية تعالج جميع البيانات ثم تنظيم وتحليل البيانات بهدف مساعدة المنظمات الإدارية على بسهولة اتخاذ القرارات الصحيحة التي من شأنها إيصال المنشأة إلى أهدافها المحددة ، و تساهم أنظمة صنع القرار أيضًا في عملية جمع البيانات من a مجموعة متنوعة من المصادر المختلفة مثل البيانات الأولية والبيانات الموظفين ، كبار بيانات الإدارة ، والإدارات التنفيذية ، والبيانات المالية. كارنيجي معهد التكنولوجيا هو أول معهد لتنفيذ أنظمة دعم القرار في الخمسينيات وأوائل الستينيات ، ثم تبعها (ماساتشوستس التكنولوجيا) التي طبقتها في صنع القرار البحثي في الستينيات ، ومع اقتراب الثمانينيات ، تكثف البحث في دعم القرار أنظمة لتشهد ظهور مفاهيم ونظريات جديدة على المستخدم الفردي نماذج لأنظمة دعم القرار ، وأنظمة دعم القرار التنظيمي وكذلك أنظمة دعم القرار الجماعي ، وبحلول التسعينيات شهدت تطوراً هائلاً لهذه الأنظمة لتشمل الجديد المفاهيم ، مثل تخزين البيانات وتحليل البيانات والائتمان بفضل التوافر الإنترنت ، ويتضمن المعلومات التي تم جمعها بواسطة أنظمة دعم القرار ، أرقام الإيرادات وتوقعات المبيعات وأرقام المبيعات مقارنة بين فترات زمنية مختلفة
مزايا DSS
ليس هناك شك في أن الاكتشافات التكنولوجية الحديثة ، وتحديدا في مجال ساعد الذكاء الاصطناعي أو ما يعرف بـ (نظام الذكاء الاصطناعي) هذا النظام كثيرًا عملية صنع القرار ، حيث أتاحت لهم إمكانية تحليل القرارات ومقارنتها مع قرارات مماثلة وتظهر النتائج التي قد نتيجة اتخاذ هذا القرار ، حيث أنه يقدم أيضًا المشورة للمسؤولين من خلال عملية تحليل المعلومات المخزنة داخل قواعد البيانات الخاصة في أنظمة دعم اتخاذ القرار ،
تحليل البيانات المتعمق:
تقوم عمليات دعم القرار بإجراء تحليل عميق باستخدام الرسومات والنماذج و الخرائط ، وتقديم المعلومات المفيدة الناتجة عن هذا التحليل إلى المعنيين صناع القرار
عرض البيانات :
عندما تقوم أنظمة عملية دعم القرار بتنفيذ إمكانية إنتاج عرض البيانات في عدد من الأشكال المحددة حسب طلب المستعمل .
الوصول المباشر:
تجعل أنظمة دعم القرار عملية إنتاج سهولة الوصول إليها المعلومات ، سواء كانت كمية أو وصفية ، مخزنة في قواعد البيانات الخاصة بهم ، ولأجل أمر يسهل الشخص المعني في عملية استكشاف بيانات مهمة في عملية صنع القرار .
تبرير البيانات:
أنظمة اتخاذ القرار تبرر البيانات المناسبة للقرار الذي تنوي اتخاذه يصنع .
إجابة فورية:
توفر أنظمة اتخاذ القرار هذه القدرة على الإجابة بسرعة وبشكل مباشر جميع الاستفسارات من صانعي القرار ، وقد تكون استفسارات حول حدث أو حدث مباشر القرار .
تأكيد العلاقات:
هذا هو الأمر الذي يساعد في عملية تحليل المشاكل وأيضًا مقارنة ظروفهم والقرار المتخذ فيها ومقارنته بالقرار الذي تنوي اتخاذه والتوصية به عملية التعديلات التي قد تكون أكثر ملاءمة للقرار الحالي .
إمكانية التفاعل مع النظام:
تصبح هذه العملية متاحة عندما تكون أنظمة دعم القرار سهلة التفاعل مع عناصر هذه الأنظمة المختلفة باستخدام الأمر اللغة التي تسمح بالوصول إلى النظام وسؤاله .
خطوات حل مشاكل DDS
تسير عملية صنع القرار في تسلسل هرمي واضح ، حيث تنقسم هذه العملية إلى أربع مراحل ، ولكل مرحلة عدد من الإجراءات والخطوات التي يجب أن تكون اتبعت للوصول للفرد إلى القرار الصحيح الذي يعود للفرد مع صورة ونتائج جيدة وسنذكر لكم المراحل على النحو التالي :
تحديد وتشخيص المشكلة
تعتبر هذه المرحلة من أهم المراحل التي يجب أن يمر بها الفرد دقيق ومتميز في أدائه بحيث يتم تحديد المشكلة وتشخيصها هي مرحلة حساسة للغاية وكل تقدم في المراحل التالية ينتج عنها ، لذا فإن الخطأ في هذه المرحلة قد يؤدي إلى الفشل في جميع الخطوات المتبقية بغض النظر عنمستوى الدقة في الاختيار ، وتظهر المشكلة من الاختلاف بين الوضع الحالي والوضع المفترض الوصول إليه ، و يجب على الفرد تحديد موقع الخلل بشكل دقيق للغاية و واضحة ، وتختلف المشاكل حسب طبيعتها ، فهذه المشاكل هي مشاكل طارئة ، أو مشاكل روتينية .
حل المشكلة
الطريقة الثانية أو العملية هي عملية اختيار طريقة جيدة لحل المشكلة ، يجب أن تكون هذه الطريقة واقعية ومنخفضة المخاطر وقابلة للتطبيق على الفور للعملية ، والتي يجب أن تضمن أيضًا عدم تكرار المشكلة في المستقبل مرة أخرى .
ضع خطة تنفيذ
المرحلة الثالثة هي وضع خطة لتنفيذ القرار المتخذ بشأن حل مشكلة ، مع الأخذ في الاعتبار توضيح السياسات الجديدة الظاهرة و وإيضاح المدة الزمنية اللازمة للتنفيذ ما المتوقع الحصول عليه ، ومن المسؤول عن ذلك .
المراقبة والتتبع
بعد البدء في التنفيذ ، تتطلب الخطة عملية مراقبة و تتبع سير العمل ، لتجنب أي أعطال ، وبعد ذلك نجاح تنفيذ الحل وواقعية النتائج نظريًا وعمليًا .
مقالات ذات صلة :
تعليقات
إرسال تعليق